いつでもヘルプ

いつでもどこでも、
LINEのトークで問い合わせができます。

新型コロナウイルス感染拡大防止に伴い、一時的にチャットや電話などのオペレーター対応を停止しています。詳細は公式ブログお知らせをご確認ください。

いつでもヘルプとは?

LINEモバイル公式LINEアカウントのトークルームで
「自動AI(人工知能)」または「オペレーター」へ問い合わせができます。

自動AI応答は当ページ右下の
「AIチャットでお問い合わせ」からも利用可能です。

「AIチャットでお問い合わせ」
では解決しない場合は、
「いつでもヘルプ」にて
オペレーターへお問い合わせください。

自動AI応答

24時間(年中無休)

オペレーターへの問い合わせ

10:00~19:00

※オペレーターと直接トークを行いたい場合は、契約者連携もしくは利用者連携をする必要があります。
連携方法はこちらをご確認ください。

いつでもヘルプの利用方法

不明点をオペレーターに
直接問い合わせることができます。

STEP1

ステップ1

友だち追加する

友だち追加する

友だち追加をタップして
LINEモバイル公式アカウントと
友だちになる。

下記のQRコードを読み込んで
LINEモバイル公式アカウントと
友だちになる。

QRコード友だち追加
QRコード友だち追加で'QRコード'を選択した後、QRコードをスキャンすれば、友だちとして追加されます。
友だち追加
STEP2

ステップ2

メニューのトークで問い合わせを選択

メニューのトークで問い合わせを選択

LINEモバイル公式
アカウントのメニューより
トークで問い合わせを選択する。

STEP3

ステップ3

お問い合わせをする

問い合わせをする

「問い合わせをする」ボタンを押し
トーク画面に戻る。

STEP4

ステップ4

質問を送信する

質問を送信する

AI(人工知能)と繋がります。
質問・回答によっては
LINEモバイルオペレーターとの
チャットが開始されます。

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